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2、堅(jiān)持每天發(fā)朋友圈的內(nèi)容。 他們原來沒有具體的內(nèi)容發(fā)送規(guī)劃,我給他們的建議是把這幾個(gè)主題的發(fā)送規(guī)則定好,以后就按照規(guī)定的規(guī)則進(jìn)行發(fā)布。
我建議他們的把內(nèi)容分為:水果與生活丶新品播報(bào)與產(chǎn)品展示與客戶間的新鮮事、小區(qū)周圍新鮮事,大致是這幾類,然后規(guī)劃好每個(gè)主題下的每天發(fā)送的時(shí)間、次數(shù)和內(nèi)容。后來他們給我反饋情況的時(shí)候說這樣做非常好,做起來更輕松了,原來老是不知道發(fā)什么內(nèi)容好,現(xiàn)在好了,每天都知道要發(fā)什么內(nèi)容?什么時(shí)候發(fā)?每天發(fā)多少次?這兩天他們搞了一個(gè)介紹小區(qū)保安的活動(dòng),通過微信圈展示小區(qū)里面的幾個(gè)保安工作背后的故事,得到了小區(qū)很多業(yè)主的贊許,互動(dòng)效果特別好。關(guān)鍵的是他們這樣和業(yè)主建立了更加牢固的信任關(guān)系。
他們不斷地發(fā)送圈子內(nèi)容,其實(shí)就好像是天天在小區(qū)周圍發(fā)宣傳單是一樣的道理,但是這樣的廣告是不要錢的,而且到達(dá)率又相當(dāng)?shù)母摺?nbsp;這確實(shí)是一個(gè)比較大的問題,我給他的建議是這樣的,每次送貨的時(shí)候收費(fèi)3塊,為什么不是4塊,或者5塊呢, 我是這樣想的, 錢不多,如果是5塊的話,別人會(huì)覺得有點(diǎn)多,如果是4塊的話, 又不好聽, 再者來說一般讓你們送水果的顧客也不會(huì)太在意這幾塊錢,我們常常說客戶需要的不是價(jià)格而是價(jià)值。這樣一來就能解決送貨人積極性的問題。
再者,收費(fèi)送水果帶來大驚喜。周圍的人會(huì)經(jīng)??吹剿麄?nèi)ψ臃窒淼臅r(shí)候產(chǎn)生了購買的沖動(dòng),這時(shí)候粉絲們會(huì)通過微信和賣家討論水果價(jià)格、口感、數(shù)量的問題,后,一般都選擇買點(diǎn)嘗嘗。
收費(fèi)送水果的事情執(zhí)行一周后,意想不到奇跡出現(xiàn)了,因?yàn)橐杖∷拓涃M(fèi),顧客在微信訂水果的時(shí)候了“精打細(xì)算省成本”,每次都會(huì)多訂一些,這樣他們覺得那3塊錢沒有白花,發(fā)現(xiàn)這個(gè)秘密以后,他們每次都會(huì)提醒客戶要“合理利用”好這3塊錢,別浪費(fèi)(一個(gè)香蕉也是3塊送貨費(fèi),幾十斤水果也是四塊錢的送貨費(fèi)),現(xiàn)在每天的客單價(jià)比原來的竟然多了一倍多。2015-04-24
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